第三者保守サービス つなぎ保守
メーカー保守終了を迎えたサーバー・ネットワーク機器・ストレージ・PCなど
ハードウェアの安定稼働をサポートする第三者保守サービスです。
メーカーや機種問わずのマルチベンダー対応が可能で、保守窓口の一本化を実現いたします。
クラウド化やシステム更改までのつなぎとして、ソフトウェアのサポート終了までの延命策として、
EOSL機器の継続稼働を希望されるお客さまに対し、独自に保守部材を確保し保守サポートを提供いたします。
EOSL時期の異なる複数のシステムをお使いの場合、つなぎ保守により、
保守終了日を合わせて、次回リプレースを一括で行うといったことも可能です
<選ばれる理由>
<1>お客様をお待たせしないオンサイト保守
・24時間365日・障害受付(電話/メール)
・駆付け5時間目標で保守サポート(エリア限定サービス)
<2>自社エンジニア(カスタマ・エンジニア)がいつでも均一な技術水準を提供
・自社運用のコール・コンタクトセンターでお客様に対応
・知識と実績を有する自社エンジニアとダイレクトにコミュニケーション
・自社エンジニアだから技術水準が一定
<3>国内外の主要メーカー/主要機種に対応
・MPSP(マルチ・プラットホーム・保守サービス・プログラム)適用
・マルチベンダー対応が可能
・IT資産管理を容易にする保守窓口の一本化が可能
<4>お客様ごとに保守用リペア・パーツをストック
・国内外のセカンドマーケットから調達し自社内で検品とエージング
・お客さま専用パーツとして最寄りの保守拠点に保管し定期エージング
・複数年契約の場合は保守パーツをワンショット調達