第三者保守サービス つなぎ保守

メーカー保守終了を迎えたサーバー・ネットワーク機器・ストレージ・PCなど

ハードウェアの安定稼働をサポートする第三者保守サービスです。

メーカーや機種問わずのマルチベンダー対応が可能で、保守窓口の一本化を実現いたします。

クラウド化やシステム更改までのつなぎとして、ソフトウェアのサポート終了までの延命策として、

EOSL機器の継続稼働を希望されるお客さまに対し、独自に保守部材を確保し保守サポートを提供いたします。

EOSL時期の異なる複数のシステムをお使いの場合、つなぎ保守により、

保守終了日を合わせて、次回リプレースを一括で行うといったことも可能です

＜選ばれる理由＞

＜1＞お客様をお待たせしないオンサイト保守

・24時間365日・障害受付（電話／メール）

・駆付け5時間目標で保守サポート（エリア限定サービス）

＜2＞自社エンジニア（カスタマ・エンジニア）がいつでも均一な技術水準を提供

・自社運用のコール・コンタクトセンターでお客様に対応

・知識と実績を有する自社エンジニアとダイレクトにコミュニケーション

・自社エンジニアだから技術水準が一定

＜3＞国内外の主要メーカー/主要機種に対応

・MPSP（マルチ・プラットホーム・保守サービス・プログラム）適用

・マルチベンダー対応が可能

・IT資産管理を容易にする保守窓口の一本化が可能

＜4＞お客様ごとに保守用リペア・パーツをストック

・国内外のセカンドマーケットから調達し自社内で検品とエージング

・お客さま専用パーツとして最寄りの保守拠点に保管し定期エージング

・複数年契約の場合は保守パーツをワンショット調達